Abbiamo tutti presente gli annunci che compaiono durante la nostra navigazione sui social e sul web, annunci relativi a prodotti che abbiamo precedentemente visualizzato: è solo un esempio del concetto di personalizzazione. Anche l’industria dell’ospitalità dovrebbe avvicinarsi a questi standard offrendo al turista la possibilità di un soggiorno tagliato su misura per le sue preferenze individuali, che si rispecchi sia negli spazi che nei servizi e le attività offerte.
Il tutto per creare esperienze di valore in grado di fidelizzare il cliente. La strutturazione degli spazi dovrà essere affrontata tenendo conto delle passioni sportive, culturali o ricreative degli utenti per assicurare che il soggiorno si adatti il più possibile alle esigenze individuali particolari.
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